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合肥工商局发布9月份消费者投诉举报情况

2017-10-13 08:42:50  作者:  来源:合肥网  参与评论()人

刚刚,合肥市工商局发布了9月份市受理消费者咨询、投诉和举报情况。当月,合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接收热线电话、网络、来信来函等各渠道咨询、投诉和举报件共计12870件,环比增长27.14%。其中,接听热线11281件,环比增长28.30%;接收全国12315互联网平台转办件953件,受理593件,占转办件总量62.22%;接收信函类投诉举报及上级和有关部门转办、来人来访现场投诉206件;受理办结12345统一管理平台信件430件。

从类型来看,商品类消费咨询投诉2078件,其中:交通工具、通讯产品及食品依次位列商品类咨询投诉量前三名;服装鞋帽、装修建材和家具类商品投诉咨询环比涨幅较大,分别为20.6%、17.02%、13.27%,主要问题为汽车及车辆零配件质量,售后保养及强制在店内购买保险,家具、木地板、乳胶漆、水管、门窗等装修建材质量等问题。服务类消费咨询投诉4883件,其中共享单车服务、预付卡服务和邮政服务投诉咨询环比涨幅较大。主要投诉内容为押金无法按照网站宣传时间退回、指定地点还车后依旧扣费、客服电话无人接听等。非现场商品交易咨询投诉2325件,环比增长47.81%。

(责任编辑:何少怀)

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